IT FAQs

Please see the IT Support 页面查看在悉尼获得IT支持的方法.

Please visit: http://www.sid.cam.ac.英国/ college-library-and-computing 在悉尼开始学习IT.

如果你想换的话, 或忘记以下任何服务的UIS密码, 那么请遵循以下建议:

• UIS Password
• Raven
• Hermes
• 交换网络/ Office 365
• 桌面服务(MCS)

Note:如果您仍然为Raven使用单独的密码, 爱马仕和桌面服务, 使用UIS密码管理AG真人娱乐平台程序更改它们中的任何一个将它们全部替换为单个UIS密码.

Forgotten password

如果您忘记您的UIS密码，您有以下选项(列出在优先方便):

1. 用户自助密码恢复功能 UIS密码管理站点. 您以前需要自己设置这个. 默认情况下没有设置.
2. 访问IT办公室，确保您 携带有大学照片的身份证 以密码重置令牌发出.
3. Visit the UIS Reception，请携带有大学照片的身份证. 如果你不能亲自拜访，你可以尝试联系 UIS Service Desk 看看他们能不能帮你.

Change password

如果您想更改您的UIS密码，您可以在 UIS密码管理站点.

有关更改UIS密码的说明，请参见: http://help.uis.fitritefashion.com/service/accounts-passwords/it-staff/raven/raven-faqs/n6.

有关将设备连接到Eduroam的说明，请参阅: http://help.uis.fitritefashion.com/service/wi-fi.

如果你有连接问题，请参阅: http://help.uis.fitritefashion.com/service/wi-fi/troubleshooting.

1. First, 确保你的设备设置为使用“DHCP”自动找到IP地址.
   
   对于绝大多数设备来说，这是默认设置，所以不需要更改.
    

2. 将以太网线插入计算机的以太端口 把另一端插到墙上的以太网插座上.
   如果你的房间里有两个插座，那么使用“B' socket.

3. 在大约10-15秒的短暂停顿之后 浏览器窗口将自动打开，显示登录屏幕.
   
   如果没有出现这种情况，那么尝试访问一个网站，如www.google.com. 然后您应该被重定向.

4. 将出现一个类似于下面的登录框;
    
   
   进入你通常的大学证书.
   
   这将是你的CRSid，后面跟着'@fitritefashion.com', e.g. abc12@fitritefashion.com.
   您的密码应该与Raven密码相同.
    
5. 成功登录后， a form will appear as below;
    
   
6. Enter a description 对你有意义的，比如“Bob’s PC”.
    
7. Read the terms of use, and 如果你接受，请在方框内打勾, then 点击注册按钮.
    
8. 您的设备将被注册 将显示确认消息 as below;
   
9. Finally, 拔掉以太网线, wait a few seconds, and plug it back in.
   
   再过10 - 15秒，你的设备就可以上网了.

如果您在遵循这些说明之后仍然存在连接问题，请 请联系悉尼苏塞克斯IT办公室 提供以下:

• CRSid
• Room number
• 你在墙上尝试的以太网插座上的标签
• 您设备的操作系统(Windows/macOS/Linux)
• 你的设备的以太网 MAC address (不是无线MAC地址)
• If possible, the IP address 它一插上电源就会启动

No. 有线和无线路由器和交换机对AG真人娱乐官方的网络构成威胁，因为它们可能允许未经学院授权的人连接，也可能干扰网络，给其他用户造成问题.

如果在学院网络中检测到路由器或交换机, 与它的连接将被禁用，并将联系所有者. 如有必要，还可采取进一步行动.

所有教职员工和学生都可以通过学校或学院进入微软团队.

您可以访问微软团队 http://teams.microsoft.com 你也可以在这里下载: http://teams.microsoft.com/downloads. 你需要用你的全部账号登录 CRSid@fitritefashion.com 电子邮件地址和UIS密码.

你可以在这里找到在线培训:

• http://universityofcambridgecloud.sharepoint.com/sites/MicrosoftTeamsHub
• http://training.fitritefashion.com/ucs/programme/3487459
• http://support.microsoft.com/en-us/office/microsoft-teams-video-training-4f108e54-240b-4351-8084-b1089f0d21d7

It depends. 您可以使用自己的打印机，并通过USB线缆连接到您的电脑. 但是，您不能使用或启用无线打印功能，因为它会干扰AG真人娱乐官方提供的无线网络.

你可以在你的电脑或笔记本电脑上设置ds打印服务，然后打印到学院打印机上. See 我可以用我自己的电脑打印到学校的打印机上吗? below.

Yes. 您可以使用DS-Print服务从Windows或macOS设备进行打印.

只有ds打印台式机和笔记本电脑是支持的，因为AG真人娱乐官方使用本地余额. 移动打印和云打印不是因为它们需要AG真人娱乐官方不使用的共同平衡.

有关设置DS-Print的说明，请参阅: http://help.uis.fitritefashion.com/service/printing/desktop.

如果您正在使用MCS计算机在 Computer Suite, Sid_FindMe 已经上市了. 如果您是在自己的设备上打印，请确保您遵循了以下步骤 DS-Print安装说明.

Note: 不同型号的打印机可能会有不同的照片.

1. 在尝试打印之前，请确保您已登录到PaperCut. 将文档打印到 Sid_FindMe printer.
    
   
2. 在学院内找到一个打印机(列表可以在 Printing (DS-Print)). 将你的大学卡贴在ID Badge标签上即可登录.
    
   
   
   如果你没有大学卡或者这是你第一次用卡登录, 输入您的CRSid和Raven密码.
    
3. 如果已将作业发送到打印机，则将看到一个包含所有未决打印作业的列表. 
   
   如果您没有待定的工作，您将看到您的用户名和余额. Press Access Device 继续到主菜单. 中访问打印作业 Release tile.
    
   
4. 你会看到你发送过的工作列表 Sid_FindMe. 按下作业将选择该作业进行打印. Press the Print 按钮，以打印选定的作业.
    
   
5. To log out, press the log out icon 在右上角或按物理键 Log Out/Access 按钮，如果你在主菜单，你会被提示确认你想要退出. Press Yes.
    
   

Note:所有打印机设置为“打印” black and white as default. 用户负责确保为预期的输出形式设置了正确的打印机驱动程序设置, 包括双工设置.

See also:

•  
  DS_Print如何打印(Bizhub C458)

如果您有打印问题或文件没有显示在打印机上，请访问 悉尼苏塞克斯IT办公室.

你不需要在悉尼充值你的印刷余额.

西德尼·苏塞克斯采用的是“本地天平”系统，而不是“公共天平”系统. This is shown as 西德尼·苏塞克斯:“平衡” via the My DS-Print portal.

你的余额从0英镑开始.当你在整个学期中复印和打印时，会减少. 然后，这笔钱将被加到你的大学账单中，你的余额将被重置为0英镑.在每个学期结束的时候，AG真人娱乐官方会给他00美元.

See: 

.

See: 

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如果你对一封邮件不确定, 或者，如果你想向AG真人娱乐官方举报网络钓鱼或恶意邮件，你有两个选择:

1. 将完整的邮件作为附件发送
   使用您的电子邮件客户端的“转发为附件”功能，您可以发送整个电子邮件给AG真人娱乐官方.
    
2. 转发邮件并粘贴邮件标题
   如果你的电子邮件客户端不支持“以附件形式转发”, 您可以将邮件正常转发给AG真人娱乐官方，并在邮件中包含邮件标题.

您可以按照您的电子邮件客户端的说明: http://help.uis.fitritefashion.com/service/security/stay-safe-online/phishing/email-headers，然后通过电子邮件向AG真人娱乐官方报告: computer@sid.fitritefashion.com.

Monitors, display screens, 笔记本电脑的触控板和其他触控电子产品往往是最容易被损坏的，因为不正确的使用/类型的清洁抹布和喷雾剂.

一般来说，含酒精的湿巾是最好的. 70%或50%异丙醇和乙醇-水混合物, 或者异丙醇、双氧水和甘油的混合物是合适的.

合适的湿巾示例:

• Sani-Cloth 70
• 消毒布AF3杀菌一次性擦拭
• 超级消毒布杀菌一次性擦拭
• Super Sani-Cloth Plus
• 高乐氏保健过氧化氢清洁消毒剂湿巾

如果你怀疑你的电脑受到蠕虫或病毒的影响，请遵循以下建议:

1. 立即断开网络连接
   这可以防止病毒连接到互联网和下载更多的恶意文件, or exfiltrating data.
    
2. Remove the virus
   AG真人娱乐官方建议以下恶意软件删除建议: www.reddit.com/r/techsupport/comments/33evdi/suggested_reading_official_malware_removal_guide.
   
   Note: 确保你阅读了恶意软件删除建议的免责声明. 如果你没有信心跟随他们，请 contact the IT Office for assistance.
    
3. 重新连接网络，并对操作系统和病毒扫描程序AG真人娱乐平台所有必要的更新
   这确保您正在运行最新的安全补丁，以帮助防止您的设备或设备在网络上的进一步组成.

如果您需要帮助解决设备上的病毒问题，请 contact the IT Office immediately.

你可以在这里查看每个操作系统可用的软件包:

• Windows
• Linux

你也可以找到QGIS和ArcGIS安装在3台Windows MCS计算机上:

• PCSID08
• PCSID09
• PCSID11

可以向UIS请求MCS计算机上的新程序或更新程序，但AG真人娱乐官方必须提前几个月请求它们. 安装额外的软件也必须有一个好的理由. 如果只有一个学生使用它，那么这个请求很可能会被拒绝.

如果您的部门需要一个特殊的软件包，请尽早提出要求. Depending on cost, 可用性和兼容性，AG真人娱乐官方将努力使其可用，如果需要的几个用户.

See: http://help.uis.fitritefashion.com/service/email.

See: http://help.uis.fitritefashion.com/new-starters/it-for-students/student-it-services/other-software.

大学信息服务(UIS)允许任何大学成员或校友成员迁移他们的Hermes帐户到Exchange Online(包含在Office 365套件中).

使用Office 365，你可以使用几个基于网络的微软AG真人娱乐平台程序, including Word, PowerPoint, Excel and OneDrive.

这也使您能够将完整的Microsoft Office套件下载到您的Windows计算机或macOS设备. Outlook中有50GB空间，OneDrive中有1TB空间. 
 

有关迁移的更多信息，请参见: http://help.uis.fitritefashion.com/service/email/exchange-online/exchange-online-migration/migration-guides.
 

如果你需要帮助，请离开爱马仕 contact the IT Office.