如果你有什么问题没有得到回答, 请联系IT团队,AG真人娱乐官方将能够提供帮助.

How do I get IT help?

Please see the IT Support 页面查看在悉尼获得IT支持的方法.

我是个新学生,我怎么开始学IT呢?

Please visit: http://www.sid.cam.ac.英国/ college-library-and-computing 在悉尼开始学习IT.

我忘记或想要更改我的UIS密码,我如何更改它?

如果你想换的话, 或忘记以下任何服务的UIS密码, 那么请遵循以下建议:

  • UIS Password
  • Raven
  • Hermes
  • 交换网络/ Office 365
  • 桌面服务(MCS)

Note:如果您仍然为Raven使用单独的密码, 爱马仕和桌面服务, 使用UIS密码管理AG真人娱乐平台程序更改它们中的任何一个将它们全部替换为单个UIS密码.

Forgotten password

如果您忘记您的UIS密码,您有以下选项(列出在优先方便):

  1. 用户自助密码恢复功能 UIS密码管理站点. 您以前需要自己设置这个. 默认情况下没有设置.
  2. 访问IT办公室,确保您 携带有大学照片的身份证 以密码重置令牌发出.
  3. Visit the UIS Reception,请携带有大学照片的身份证. 如果你不能亲自拜访,你可以尝试联系 UIS Service Desk 看看他们能不能帮你.
有关重置UIS密码的说明,请参见: http://help.uis.fitritefashion.com/service/accounts-passwords.

Change password

如果您想更改您的UIS密码,您可以在 UIS密码管理站点.

有关更改UIS密码的说明,请参见: http://help.uis.fitritefashion.com/service/accounts-passwords/it-staff/raven/raven-faqs/n6.

我如何连接到edu遨游?

有关将设备连接到Eduroam的说明,请参阅: http://help.uis.fitritefashion.com/service/wi-fi.

如果你有连接问题,请参阅: http://help.uis.fitritefashion.com/service/wi-fi/troubleshooting.

如何使用房间内的以太网端口?
  1. First, 确保你的设备设置为使用“DHCP”自动找到IP地址.

    对于绝大多数设备来说,这是默认设置,所以不需要更改.
     
  2. 将以太网线插入计算机的以太端口 把另一端插到墙上的以太网插座上.
    如果你的房间里有两个插座,那么使用“B' socket.

  3. 在大约10-15秒的短暂停顿之后 浏览器窗口将自动打开,显示登录屏幕.

    如果没有出现这种情况,那么尝试访问一个网站,如www.google.com. 然后您应该被重定向.

  4. 将出现一个类似于下面的登录框;
     
    一个剑桥大学的登录窗口,有一个文本框来输入你的CRSid@fitritefashion.com,和一个蓝色的“下一步”按钮.
    进入你通常的大学证书.

    这将是你的CRSid,后面跟着'@fitritefashion.com', e.g. abc12@fitritefashion.com.
    您的密码应该与Raven密码相同.
     
  5. 成功登录后, a form will appear as below;
     
    输入设备描述的表单,以及一个蓝色的“注册”按钮确认.
  6. Enter a description 对你有意义的,比如“Bob’s PC”.
     
  7. Read the terms of use, and 如果你接受,请在方框内打勾, then 点击注册按钮.
     
  8. 您的设备将被注册 将显示确认消息 as below;
    一条确认消息,要求您断开并重新连接网络(以太网)电缆.
  9. Finally, 拔掉以太网线, wait a few seconds, and plug it back in.

    再过10 - 15秒,你的设备就可以上网了.

如果您在遵循这些说明之后仍然存在连接问题,请 请联系悉尼苏塞克斯IT办公室 提供以下:

  • CRSid
  • Room number
  • 你在墙上尝试的以太网插座上的标签
  • 您设备的操作系统(Windows/macOS/Linux)
  • 你的设备的以太网 MAC address (不是无线MAC地址)
  • If possible, the IP address 它一插上电源就会启动
我可以插入有线/无线路由器或切换到我房间的端口吗?

No. 有线和无线路由器和交换机对AG真人娱乐官方的网络构成威胁,因为它们可能允许未经学院授权的人连接,也可能干扰网络,给其他用户造成问题.

如果在学院网络中检测到路由器或交换机, 与它的连接将被禁用,并将联系所有者. 如有必要,还可采取进一步行动.

如何使用微软团队进行远程学习?

所有教职员工和学生都可以通过学校或学院进入微软团队.

您可以访问微软团队 http://teams.microsoft.com 你也可以在这里下载: http://teams.microsoft.com/downloads. 你需要用你的全部账号登录 CRSid@fitritefashion.com 电子邮件地址和UIS密码.

你可以在这里找到在线培训:

我可以用自己的打印机吗?

It depends. 您可以使用自己的打印机,并通过USB线缆连接到您的电脑. 但是,您不能使用或启用无线打印功能,因为它会干扰AG真人娱乐官方提供的无线网络.

你可以在你的电脑或笔记本电脑上设置ds打印服务,然后打印到学院打印机上. See 我可以用我自己的电脑打印到学校的打印机上吗? below.

我可以用自己的电脑打印给学院的印刷商吗?

Yes. 您可以使用DS-Print服务从Windows或macOS设备进行打印.

只有ds打印台式机和笔记本电脑是支持的,因为AG真人娱乐官方使用本地余额. 移动打印和云打印不是因为它们需要AG真人娱乐官方不使用的共同平衡.

有关设置DS-Print的说明,请参阅: http://help.uis.fitritefashion.com/service/printing/desktop.

我如何在学院打印机上打印?

如果您正在使用MCS计算机在 Computer Suite, Sid_FindMe 已经上市了. 如果您是在自己的设备上打印,请确保您遵循了以下步骤 DS-Print安装说明.

Note: 不同型号的打印机可能会有不同的照片.

  1. 在尝试打印之前,请确保您已登录到PaperCut. 将文档打印到 Sid_FindMe printer.
     
    Sid_FindMe
  2. 在学院内找到一个打印机(列表可以在 Printing (DS-Print)). 将你的大学卡贴在ID Badge标签上即可登录.
     
    大学卡贴纸

    如果你没有大学卡或者这是你第一次用卡登录, 输入您的CRSid和Raven密码.
     
  3. 如果已将作业发送到打印机,则将看到一个包含所有未决打印作业的列表. 

    如果您没有待定的工作,您将看到您的用户名和余额. Press Access Device 继续到主菜单. 中访问打印作业 Release tile.
     
    Access Device
  4. 你会看到你发送过的工作列表 Sid_FindMe. 按下作业将选择该作业进行打印. Press the Print 按钮,以打印选定的作业.
     
    Pending Print Jobs
  5. To log out, press the log out icon 在右上角或按物理键 Log Out/Access 按钮,如果你在主菜单,你会被提示确认你想要退出. Press Yes.
     
    Printer Log Out

Note:所有打印机设置为“打印” black and white as default. 用户负责确保为预期的输出形式设置了正确的打印机驱动程序设置, 包括双工设置.

See also:

如果您有打印问题或文件没有显示在打印机上,请访问 悉尼苏塞克斯IT办公室.

我如何充值我的印刷余额?

你不需要在悉尼充值你的印刷余额.

西德尼·苏塞克斯采用的是“本地天平”系统,而不是“公共天平”系统. This is shown as 西德尼·苏塞克斯:“平衡” via the My DS-Print portal.

你的余额从0英镑开始.当你在整个学期中复印和打印时,会减少. 然后,这笔钱将被加到你的大学账单中,你的余额将被重置为0英镑.在每个学期结束的时候,AG真人娱乐官方会给他00美元.

我怎么在大学印刷厂复印?

See

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我如何在大学打印机上扫描电子邮件?

See

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我如何向IT部门报告电子邮件?

如果你对一封邮件不确定, 或者,如果你想向AG真人娱乐官方举报网络钓鱼或恶意邮件,你有两个选择:

  1. 将完整的邮件作为附件发送
    使用您的电子邮件客户端的“转发为附件”功能,您可以发送整个电子邮件给AG真人娱乐官方.
     
  2. 转发邮件并粘贴邮件标题
    如果你的电子邮件客户端不支持“以附件形式转发”, 您可以将邮件正常转发给AG真人娱乐官方,并在邮件中包含邮件标题.

您可以按照您的电子邮件客户端的说明: http://help.uis.fitritefashion.com/service/security/stay-safe-online/phishing/email-headers,然后通过电子邮件向AG真人娱乐官方报告: computer@sid.fitritefashion.com.

我想清洁一些IT设备,我应该用哪些抹布?

Monitors, display screens, 笔记本电脑的触控板和其他触控电子产品往往是最容易被损坏的,因为不正确的使用/类型的清洁抹布和喷雾剂.

一般来说,含酒精的湿巾是最好的. 70%或50%异丙醇和乙醇-水混合物, 或者异丙醇、双氧水和甘油的混合物是合适的.

合适的湿巾示例:

  • Sani-Cloth 70
  • 消毒布AF3杀菌一次性擦拭
  • 超级消毒布杀菌一次性擦拭
  • Super Sani-Cloth Plus
  • 高乐氏保健过氧化氢清洁消毒剂湿巾
我被病毒感染了,我该怎么办?

如果你怀疑你的电脑受到蠕虫或病毒的影响,请遵循以下建议:

  1. 立即断开网络连接
    这可以防止病毒连接到互联网和下载更多的恶意文件, or exfiltrating data.
     
  2. Remove the virus
    AG真人娱乐官方建议以下恶意软件删除建议: www.reddit.com/r/techsupport/comments/33evdi/suggested_reading_official_malware_removal_guide.

    Note: 确保你阅读了恶意软件删除建议的免责声明. 如果你没有信心跟随他们,请 contact the IT Office for assistance.
     
  3. 重新连接网络,并对操作系统和病毒扫描程序AG真人娱乐平台所有必要的更新
    这确保您正在运行最新的安全补丁,以帮助防止您的设备或设备在网络上的进一步组成.

如果您需要帮助解决设备上的病毒问题,请 contact the IT Office immediately.

MCS计算机上有什么软件可用?

你可以在这里查看每个操作系统可用的软件包:

你也可以找到QGIS和ArcGIS安装在3台Windows MCS计算机上:

  • PCSID08
  • PCSID09
  • PCSID11
如何在MCS计算机上要求额外的或更新的软件?

可以向UIS请求MCS计算机上的新程序或更新程序,但AG真人娱乐官方必须提前几个月请求它们. 安装额外的软件也必须有一个好的理由. 如果只有一个学生使用它,那么这个请求很可能会被拒绝.

如果您的部门需要一个特殊的软件包,请尽早提出要求. Depending on cost, 可用性和兼容性,AG真人娱乐官方将努力使其可用,如果需要的几个用户.

我如何访问我的剑桥电子邮件帐户?

See: http://help.uis.fitritefashion.com/service/email.

我能从剑桥大学得到什么免费软件?

See: http://help.uis.fitritefashion.com/new-starters/it-for-students/student-it-services/other-software.

我如何从Hermes迁移到Exchange Online?

大学信息服务(UIS)允许任何大学成员或校友成员迁移他们的Hermes帐户到Exchange Online(包含在Office 365套件中).

使用Office 365,你可以使用几个基于网络的微软AG真人娱乐平台程序, including Word, PowerPoint, Excel and OneDrive.

这也使您能够将完整的Microsoft Office套件下载到您的Windows计算机或macOS设备. Outlook中有50GB空间,OneDrive中有1TB空间. 
 

有关迁移的更多信息,请参见http://help.uis.fitritefashion.com/service/email/exchange-online/exchange-online-migration/migration-guides.
 

如果你需要帮助,请离开爱马仕 contact the IT Office.